辭退100個平庸的員工,不如辭掉一個平庸的管理者。 一個懂得欣賞員工優點的管理者,員工會(huì)越來越優秀。 一個懂得培養員工能(néng)力的管理者,自己也會(huì)越來越優秀。 而平庸的管理者要麼(me)是導緻優秀的員工離開(kāi),要麼(me)是帶著(zhe)員工一起(qǐ)平庸,最終組織進(jìn)入“集體平庸化”和“集體無意識化”。 我一個關系特别好(hǎo)的朋友最近正在找工作,她在原公司工作3年,勤勤懇懇業績優異。後(hòu)因部門業務陷入瓶頸,公司決定部門合并,而她也遭遇了一位“平庸”的主管。結果是陷入了僵局,不表達意見就(jiù)被(bèi)說成(chéng)有所保留,主動表達意見就(jiù)被(bèi)解釋爲倚老賣老,私底下又被(bèi)打小報告說不服從管理。弄得心力交瘁,最後(hòu)痛下決心:離職,一刻都(dōu)不想幹了!我問她辭職報告上會(huì)寫什麼(me)?她說:随便寫……反正不會(huì)寫真的…… 她爲什麼(me)不說實話?因爲她不是一個個例,這(zhè)種(zhǒng)事(shì)情太多了,說了也沒(méi)用,員工已經(jīng)把對(duì)領導的失望附加給了老闆和企業! 70%的優秀員工都(dōu)是被(bèi)平庸的中層管理者折磨走的不信可以自己做一個實驗,打電話給公司離職超過(guò)3個月以上的比較優秀的一批員工。你可以以朋友的身份很真誠地請教一個問題:“當初你離開(kāi)公司的真正原因是什麼(me)?”你會(huì)意外發(fā)現,80%以上的人會(huì)告訴你:“老闆,我現在可以告訴你了,當初我離開(kāi)公司的真正原因不是那個辭職報告上寫的什麼(me)家庭原因、個人原因, 都(dōu)是借口,真實原因是我和我的直屬上司合不來,不是他看我不順眼,就(jiù)是我看他不順眼。” 千裡(lǐ)馬常有而伯樂不常有在管理過(guò)程當中,70%的明星員工都(dōu)是被(bèi)平庸的經(jīng)理折磨走的。所以決定一個人能(néng)不能(néng)取得卓越成(chéng)績的最大影響因素來自于他的直接上司。一個人在一個崗位上要取得最佳成(chéng)績,有一個最基本的效應叫(jiào)“經(jīng)理效應”。 一個人要想取得成(chéng)績有三個基本因素:1.優秀 他要具備相應的優勢。在一件事(shì)上他要有他的優勢,這(zhè)叫(jiào)天賦,人是否能(néng)取得卓越成(chéng)績,跟他的天賦是有關系的。醜小鴨可以變天鵝,但前提是它必須是一個天鵝蛋,鴨蛋是怎麼(me)都(dōu)孵不出天鵝的。所以他本身首先得是一顆好(hǎo)種(zhǒng)子。 2.匹配 他的優勢要和他的工作崗位是匹配的。即擁有的優勢、天賦要和工作需求匹配。讓身高超過(guò)2米的姚明去練體操是不可能(néng)取得成(chéng)功的。 3.優秀的上級 一個優秀的上級管理者其實就(jiù)像催化劑,它不是内因但它是一個重要的推動力量。運動員也是一樣(yàng)的,除了有天賦,能(néng)匹配,還(hái)需要有一個優秀的教練,挖掘他、培養他。所以我們會(huì)發(fā)現: 一個優秀運動員背後(hòu)都(dōu)有一個優秀的教練; 一個優秀演員背後(hòu)都(dōu)有一個優秀的經(jīng)紀團隊; 一支優秀球隊背後(hòu)都(dōu)擁有一個優秀的教練; 一個成(chéng)功男人背後(hòu)都(dōu)有一個偉大的女人; 一個優秀孩子背後(hòu)都(dōu)有一位偉大的母親…… 所以一個優秀的上級領導是一個重要的推動因素,因而,我們把他稱爲“催化劑”。 對(duì)一個人最大的影響、對(duì)一個團隊最大的影響往往來自于這(zhè)個團隊的直接上司,他才是一個組織環境、文化核心決策的決定因素;他才是決定一個團隊的狀态、員工敬業的最核心的影響要素。一個部門換一個領導結果可能(néng)完全不一樣(yàng),同樣(yàng)一批員工,但是所做出的成(chéng)績卻可能(néng)截然相反。 在企業裡(lǐ)面(miàn),很多員工在工作的過(guò)程中會(huì)提出各種(zhǒng)各樣(yàng)的意見:“我們這(zhè)邊任務太重了,加班太多了,資金不夠啊,爲什麼(me)一定要這(zhè)樣(yàng)做……”會(huì)有很多的問題。在這(zhè)個時(shí)候,誰能(néng)第一時(shí)間來處理?——就(jiù)是員工的直接上司,他的一句話就(jiù)能(néng)解決所有問題。假如這(zhè)個領導當時(shí)沒(méi)有處理好(hǎo)問題的話,那麼(me)這(zhè)個隊伍的士氣、能(néng)力、戰鬥力都(dōu)會(huì)迅速下降。 團隊合作當中人與人之間也會(huì)有各種(zhǒng)摩擦,誰能(néng)第一時(shí)間化解矛盾? 員工有情緒和抱怨時(shí),誰能(néng)第一時(shí)間疏導? 員工有意見時(shí),他第一時(shí)間會(huì)向(xiàng)誰提出來? 員工有好(hǎo)的改善建議時(shí),他第一時(shí)間會(huì)告訴誰? 員工出現錯誤時(shí),誰能(néng)第一時(shí)間就(jiù)發(fā)現并處理? 員工心态有問題時(shí),誰能(néng)第一時(shí)間及時(shí)調整? 員工違規時(shí),誰能(néng)第一時(shí)間發(fā)現并制止? …… 老闆永遠都(dōu)是最後(hòu)一個知道(dào)壞消息的人。當一件事(shì)情反映到老闆這(zhè)裡(lǐ)來處理的時(shí)候,往往已經(jīng)鬧得不可開(kāi)交,難以收場了。 所以當我們理解這(zhè)一點以後(hòu)就(jiù)知道(dào),其實在組織管理當中,中層管理是一個關鍵的核心環節,帶組織、帶管理、帶團隊的核心重點,來自于核心的中層管理隊伍,這(zhè)是管理的關鍵點。 鐵打的營盤流水的兵中層管理隊伍做好(hǎo)了,那整個隊伍就(jiù)能(néng)夠做起(qǐ)來,如果中層管理出了問題,隻調整員工效果不會(huì)太明顯。一個好(hǎo)的中層管理能(néng)夠去發(fā)揮員工的優勢,給他的員工相應的、匹配的環境,同時(shí)能(néng)夠做催化劑,促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價值。這(zhè)才是一個好(hǎo)的、優秀的中層管理會(huì)做的事(shì)情。同樣(yàng)地,當一個員工持續取得好(hǎo)成(chéng)績,我們應該知道(dào),他的背後(hòu)一定有一個默默付出的好(hǎo)上級、好(hǎo)領導。 中層管理定生死! 中層管理是關鍵! 中層管理是組織的脊梁! 中層管理是組織發(fā)展壯大的基礎! 每一個希望企業迅速壯大的企業家都(dōu)必須高度重視中層管理隊伍的培養,將(jiāng)其作爲管理的最核心的工作來對(duì)待。否則企業無法持續經(jīng)營,無法基業長(cháng)青! |
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